Wir machen die Vorgaben der ISO zum wirksamen Instrument für die Verbesserung Ihrer Service Prozesse. Somit wirkt die ISO nicht mehr als Belastung und bindet Ressourcen, sondern unterstützt die Qualitätsergebnisse und Effektivität Ihres Autohauses.
In den Bereichen Qualitätsmanagement und Markenstandards sind wir Experten. Seit der Einführung der Gruppenfreistellungsverordnung (GVO) im Jahre 2003 führen wir für einige Marken und Importeure die Audits und Standardprüfungen durch.
Wir unterstützen auch Autohäuser bei der Einführung eines Qualitätsmanagements und der Vorbereitung auf eine Auditierung. Auch die Funktion eines externen Qualitätsmanagement-Beauftragten übernehmen wir gerne für Autohäuser.
Die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der QM-Kriterien ist mit einem Pflegeaufwand verbunden, der von vielen Autohäusern als zusätzliche Belastung gesehen wird. Dieses in das Tagesgeschäft zu integrieren gelingt in sehr vielen Fällen nicht.
Steht der Termin der Auditierung an, wird mit viel Zeitaufwand Vorbereitungsarbeit geleistet. Teilweise werden sogar Produktivkräfte tagelang abgestellt, um die notwendigen Dinge für die Auditierung nachzuarbeiten.
Somit wird der eigentliche Sinn und Zweck eines Qualitätsmanagement-Systems völlig verfeht!
Roland Krüger
Training und Mentoring
Kelterstraße 2
55268 Nieder-Olm
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