Bsp. Coaching-Modul

Führungsmanagement

Inhalte des TrainingS

Führen, leiten, steuern
Zielfindung, Zielplanung, Zieldefinition, Zielverfolgung
Führungsinstrumente
Führen mit Kennzahlen
Planung und Controlling
Mitarbeiterführung - Kommunikation
Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
Konflikte lösen
Maßnahmen aus Ergebnissen und Resultaten ableiten
Analysewerkzeuge
Kundenzufriedenheitsprogramme und –analysen
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement