Bsp. Coaching-Modul

Führungsmanagement

Inhalte des TrainingS

  • Führen, leiten, steuern
  • Zielfindung, Zielplanung, Zieldefinition, Zielverfolgung
  • Führungsinstrumente
  • Führen mit Kennzahlen
  • Planung und Controlling
  • Mitarbeiterführung - Kommunikation
  • Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
  • Konflikte lösen
  • Maßnahmen aus Ergebnissen und Resultaten ableiten
  • Analysewerkzeuge
  • Kundenzufriedenheitsprogramme und –analysen
  • Beschwerdemanagement
  • Qualitätsmanagement